E-Commerce
Die Routine abfangen, den Rest eskalieren.
„Wo ist meine Bestellung“ und Retourenfragen überschwemmen kleine Support-Teams. Ein Voxora-Assistent beantwortet die Routinefälle aus Ihren Richtlinien und gibt die wirklich kniffligen Fälle an einen Menschen weiter.
So läuft es
- 1Die Bestellung und die Frage identifizieren.
- 2Status und Retouren aus Ihren Richtliniendokumenten beantworten.
- 3Streitfälle und Sonderfälle an Ihr Team eskalieren.
Die Leitplanke
Der Strikt-Modus hält Antworten in Ihren Dokumenten – kein selbstbewusstes Raten bei Richtlinien.