E-commerce
Odsiej rutynę, eskaluj resztę.
„Gdzie moje zamówienie” i pytania o zwroty zalewają małe zespoły wsparcia. Agent Voxora odpowiada na rutynowe zgodnie z Twoimi zasadami, a naprawdę trudne przypadki przekazuje człowiekowi.
Jak to działa
- 1Zidentyfikuj zamówienie i pytanie.
- 2Odpowiadaj o statusie i zwrotach na podstawie Twoich dokumentów z zasadami.
- 3Eskaluj spory i sytuacje brzegowe do Twojego zespołu.
Zabezpieczenie
Tryb ścisły trzyma odpowiedzi w granicach Twoich dokumentów — żadnego pewnego zgadywania w kwestii zasad.