E-commerce
Desvía lo rutinario, escala el resto.
El estado de pedidos y las devoluciones desbordan a los equipos pequeños. Voxora responde preguntas de políticas con conocimiento aprobado; cuando una tienda compatible está conectada, puede usar los datos de pedido configurados. Las excepciones quedan visibles para seguimiento humano.
Cómo funciona
- 1Identifica la pregunta y los datos del pedido que facilite quien llama.
- 2Usa las políticas aprobadas y los datos de tienda solo donde la integración esté configurada.
- 3Registra disputas y casos límite para seguimiento o traspaso verificado donde esté disponible.
La salvaguarda
Con el modo estricto activado, el agente recibe instrucciones para usar documentos aprobados e indicar cuándo falta información. Revisa y prueba las respuestas sobre políticas.