E-commerce
Desvía lo rutinario, escala el resto.
«¿Dónde está mi pedido?» y las preguntas de devoluciones desbordan a los equipos de soporte pequeños. Un agente de Voxora responde las rutinarias con tus políticas y pasa los casos de verdad complicados a una persona.
Cómo funciona
- 1Identifica el pedido y la pregunta.
- 2Responde sobre estado y devoluciones con tus documentos de políticas.
- 3Escala las disputas y los casos límite a tu equipo.
La salvaguarda
El modo estricto mantiene las respuestas dentro de tus documentos — sin suposiciones seguras sobre políticas.