Po godzinach klienci nadal dzwonią.
Bez przygotowanego scenariusza ważne pytania kończą się na poczcie głosowej albo czekają do następnego dnia.
Recepcjonistka AI
Lepszy początek rozmowy. Więcej czasu dla zespołu.
Pomóż dzwoniącym uzyskać odpowiedzi na codzienne pytania i daj zespołowi czas na jego pracę. Ustal odpowiedzi, godziny obsługi i dalsze kroki dopasowane do Twojej firmy.
Załóż konto i potwierdź e-mail. Do rozmów potrzebujesz środków, aktywnego obsługiwanego numeru i opublikowanego agenta.
Po staremu
Różnica, którą czują Twoi dzwoniący.
Szczyt ruchu nie pyta o grafik.
Gdy zespół obsługuje klientów na miejscu, powtarzalne pytania telefoniczne mogą czekać na odpowiedź zbyt długo.
Dodatkowa zmiana nie zawsze pasuje do skoków ruchu.
Voxora zwiększa dostępność linii bez planowania osobnej obsady na każdy wieczór, święto lub nagły szczyt.
Z Voxora
Zaprojektuj obsługę swojej linii; uruchom ją, gdy numer będzie gotowy.
Pomóż dzwoniącym uzyskać odpowiedzi na codzienne pytania i daj zespołowi czas na jego pracę. Ustal odpowiedzi, godziny obsługi i dalsze kroki dopasowane do Twojej firmy.
01
Odpowiadaj na codzienne pytania
Dodaj sprawdzone godziny, usługi i odpowiedzi na częste pytania. W trybie korzystania wyłącznie z zatwierdzonej wiedzy asystent otrzymuje polecenie, by używać tych treści i powiedzieć, gdy brakuje odpowiedzi. Przetestuj odpowiedzi przed publikacją.
02
Obsługuj rozmowy w swoich godzinach
Gdy obsługiwany numer jest aktywny, wybierz dni i godziny odbierania rozmów. Poza nimi możesz odrzucić połączenie lub użyć zatwierdzonej wiadomości na czas zamknięcia firmy.
03
Włącz zespół, gdy jest potrzebny
Po zatwierdzeniu zarejestrowanego numeru docelowego i skonfigurowaniu przekazania dzwoniący mogą połączyć się z zespołem. Bez tego asystent prowadzi rozmowę i zapisuje jej wynik do dalszego kontaktu.
04
Zapytania, do których zespół może wrócić
Przeglądaj dostępne podsumowania, wyniki i transkrypcje. Zespół może kontynuować kontakt z potrzebnymi informacjami, zamiast zaczynać rozmowę od nowa.
05
Zachowaj kontrolę nad rozmową
Ustal maksymalną długość rozmowy i opublikuj sprawdzoną wersję asystenta. Z historii możesz przywrócić wcześniejszą opublikowaną wersję po potwierdzeniu zmiany.
Reputacja Twojej firmy ma znaczenie.
Jasne przedstawienie
Obowiązkowe pierwsze zdanie przedstawia asystenta Voxora działającego dla Twojej firmy, w skonfigurowanym języku rozmowy. Nie zawiera wprost słowa „AI”. Sprawdź dodatkowe informacje wymagane na swoim rynku.
Recepcjonistka AI
Zaprojektuj obsługę swojej linii; uruchom ją, gdy numer będzie gotowy.
Odpowiedzi na pytania
Co dzieje się po godzinach?
Dla każdego agenta ustawiasz godziny i święta. Po godzinach linia może odrzucić połączenie albo odtworzyć zatwierdzony komunikat AI.
Czy mogę zachować swój obecny numer?
Dziś wynajmujesz nowe numery przez Voxora; przeniesienie istniejącego numeru jest w planach. Jeśli Twój obecny operator obsługuje przekierowanie połączeń, możesz przekierować swoją linię na aktywny numer Voxora. Sprawdź u operatora dostępność i opłaty za przekierowanie.
W jakich językach mówi?
Voxora obsługuje polski, angielski, hiszpański, niemiecki i grecki w publicznym katalogu nagranych próbek. Pula dostępna na koncie zależy od języka, rynku i zatwierdzonej konfiguracji.
Czego nie potrafi?
Używaj agenta do rutynowych informacji firmowych, a nie porad medycznych, prawnych czy płatności w rozmowie. Skonfiguruj i przetestuj obsługę spraw wymagających człowieka; przekazanie rozmowy wymaga zweryfikowanego numeru docelowego.